لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي في بايونير

لقد قمت بفتح حساب ولقد تم الموافقة وارسال البطاقة لكن لم تصل بعد وعندما أحاول تسجيل الدخول يقول لي الرجاء إدخال إسم مستخدم سليم
كيف يمكنني حل المشكلة والدخول إلى حسابي أم علي الانتظار إلى حين وصول الطاقة وشكراً